据中国石化新闻消息，今年以来，湖南石油成品油直分销坚持以市场为导向，以客户为中心，加强经营组织创新、客户服务创新和购油技术创新，大力推广数字化新技术，提升客户服务水平和市场竞争力。1~6月直分销有效销量计划完成率104%，其中6月计划完成率121.5%。

   创新经营组织，增强竞争聚合力

   湖南石油建立序日经营机制，省市两级公司通过“日指导、周视频、旬小结、月点评、季考评”，统筹调度全省系统直分销经营，紧盯指标进度、时间节点、市场动态、“短板”指标等，及时调整经营策略，加大落后单位及客户经理督导帮扶，充分激发、凝聚最大的竞争合力。

   创新客户服务，增强市场拓展力

   湖南石油坚持以客户为中心，创新方式内容，加强客户走访维护，明确省市县三级客户开拓维护职责，推进“高层公关、中层推进、基层落实”的维护机制。1~6月，新增直分销客户956家，新增客户实现销量6.55万吨。

   创新数字赋能，增强客户吸引力

   针对油库提油等待、运输不便等客户痛点、难点，湖南石油通过线上微信推介、网点视频播放、线下走访指导等方式，加大“我要买油”“一键送油”和“二维码”提油等线上销售平台推广应用，截至6月，“我要买油”客户在线率和线上下单率均为100%，客户“二维码”提油率达到99%，“一键送油”配送比例为42%，广大直分销客户享受到“足不出企”全程无接触线上购油、库存及资金随心查、预约提油免排队、送油上门等服务，切实提升了消费体验，提高客户满意度。