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上海石化客户满意度连续4年正增长

【石油化工产业协作联盟网】 文字: 我要投稿
关键词: 上海石化 客户
   日前,通过调查显示客户对中国石化上海石化股份公司产品和服务的满意度连续四年实现正增长,客户抱怨数量在2021年首次归零。

   喜人成绩的背后是上海石化销售人在用心服务上的不懈努力。从2018年的时候,上海石化用户走访频次大概是50多家,现在最高达到180余家。通过深入细致地走访,与走访数量直线上升相反,从2019年开始,客户上海石化产品和服务的抱怨数量逐年递减,从2018年全年28起到2021年全年首次归零,客户上海石化的满意度也从2018年的97.93%提升到2021年的98.7%,连续4年实现正增长。
来源:中国石化新闻网 作者:方鸿斌 温晓玲 时间:2022-03-16 1560
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