山西石油以抓客户开发、抓顺势营销、抓服务提升、抓队伍建设“四抓”为突破口，激发拓市活力，拓宽服务半径，不断增强攻坚创效驱动力。1-2月，直分销完成总部累月计划的140%，同比增长21%。

   抓客户开发。开展“地毯式”客户走访，深耕社会油站、重点工程、终端客户、头部企业、沿边客户等“五大目标市场”，加大客户维护开发。1-2月，实地走访2422户，新增客户134户，增加销量8112吨；社会加油站开单率同比提升12%，增加销量6200吨。

   抓顺势营销。根据市场变化，合理确定销售价格和销售节奏，抓住国际油价大幅波动市场机遇，开展顺势营销、造势营销，提升量效水平，1-2月汽柴油销售价格均高于销售企业平均水平，位居华北省市第一位。

   抓服务提升。细分客户类型，健全完善点状开发、分级维护的客户服务体系；大力开展综合营业室“五化”（服务场所清洁化、服务项目标准化、服务行为规范化、服务过程高效化、服务场景亲情化）工程，打造优质窗口形象；持续推广线上服务，1-2月“我要买油”线上下单率100%，“数字油卡”全面上线，提油比例由年初的2%提升至10%。

   抓队伍建设。通过敞开进口、打通出口、健全留用、强化培训等方式，提升客户经理业务能力，动态调整客户经理实现3进10出；通过薪酬切块考核、阶梯累进兑现、开展主题竞赛、对标追标创标等，激发客户经理扩销创效，专职客户经理人均销量同比增加273吨。