中国石油化工产业（战略）协作联盟网讯：“没有价格优惠，我们就用服务留住顾客；没有位置优势，我们就稳定老客户；没有新增客户，就鼓励员工挖掘客户。”广东中山石油坦背油站站长在经验交流中说道。面对前后系统外油站价格优惠，且油站处于跨线桥下的不利情况下，坦背加油站通过细化薪酬分配方案、站长以身作则、实行奖励机制鼓励员工开发新客户等手段，突破逆境，实现油站整体销量的大幅度提升。1-5月份，机出零售总量日均同比增加3.8吨，同比增幅24.4%；汽、柴油日均增幅分别达21.9%和28%，其中98号高标汽油同比增幅高达82.5%。

    细化薪酬二次分配方案，提高服务考核占比。今年以来，中山公司加大了对油站规范化服务的考核力度，借此契机，坦背站制定了《坦背站薪酬二次分配方案》，将服务考评的占比提升到60%，并严格按照方案实施员工的薪酬二次分配，极大的促进了员工服务水平的提升。

    站长以身作则，带动员工开口营销。坦背站前后中油、BP都有价格优惠，分流了许多客户。针对这种情况，坦背站长亲自上阵，引导车辆，指导员工做好规范化服务；在高峰期时，更是亲自提枪加油，冲在第一线，极大的带动了员工的工作热情。许多老客户看到站长亲自为他们加油，都特意绕道过来。

    利用奖励机制，鼓励员工开拓新客户。坦背站处在跨线桥下，很多车辆，特别是柴油货车不愿进站加油，严重影响了新客户的开拓。面对这种情况，站长实行奖励机制，鼓励员工利用当地的人脉关系开拓新客户，每开拓一个新客户给予30元奖励，月底对新开拓客户的用油量进行统计，排名靠前的客户，再给予开拓者额外的奖励，极大的提升了员工开拓新客户的热情。截至5月底，员工新开拓客户32个，实际用油量达到80多吨。（叶国才 陈佳菲）