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广西石油洗车站点覆盖率持续居系统内首位
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    关键词:广西石油    洗车站    
    广西石油坚持做好卓越服务,以“客户为中心”,从提升客户体验感角度出发,多措并举,持续优化全区洗车网络布局,全力将加油站打造成集加油、购物、汽服、快餐等为一体的汽车生活驿站,打造“快洗”升级版,加快发展洗车业务,目前已完成洗车项目改造并投入运营的加油站数量突破了618座,占在营加油站比重的53%,居销售系统首位。

  他们在全力满足客户自动和自助洗车需求的同时,持续引进智能洗车项目,应用全自动污水处理系统,实现水循环、雨水回收等功能,有效节约水资源。充分发挥网点优势,通过“加油中石化”、“油恵俱乐部”线上线下同步开展加油满一定金额送免费洗车券的营销活动,在提升加满率的同时拉动了非油品消费。同时提供24小时洗车服务,节假日不打烊,洗车不涨价,方便客户随时洗车。

  为提升油站洗车服务质量,保障洗车机平稳安全运行,进而提升客户体验感,与汽服合作商协商一致,从网点开发、常规保养、故障处理、客户投诉等方面做出明确约定,并每月进行评比,根据最终评分结果予以考核兑现。同时,洗车业务施工期间,安排专人跟踪,多部门协调合作,紧盯洗车项目建设进度,尽可能缩短工期,带给客户良好的体验感,提升客户黏性。
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来源:中国石化新闻网 作者:徐海兰 时间:2021年11月4日 浏览795次
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