8月3日，位于浙江杭州城市中心位置的拱墅区朝晖燃气营业厅里，几名身着工作服的讲解员正在引导前来体验的顾客了解“能量站”里各式各样的新玩意。

　　这是昆仑能源公司与杭州燃气集团联合打造的首个“能量站”。在传统的燃气服务基础上，公司升级线上线下体验服务功能，为社区居民提供燃气周边产品以及“平安好医生”“昆仑管家”“氧舱服务”、商品零售等燃气增值服务，赋能传统营业厅更多元、更智能发展。

　　“能量站”是昆仑能源在延伸燃气增值服务方面的有益探索。公司规划在全国各大城市的3万个社区建设“能量站”实体店。“能量站”以科技发展为支撑，充分运用大数据、AI等前沿技术，精准分析用户消费习惯和需求，形成全新的差异化、定制化、智能化、时尚化零售服务场景，实现从传统的电商平台模式向“线上+线下”的全新变革，为社区居民提供线上下单、实景体验、便捷支付的全新服务体验。

　　“跑一个厅，办所有业务。”昆仑能源紧抓浙江省深化“最多跑一次”改革的有利契机，与杭州燃气集团探索围绕“服务社会、服务用户”的宗旨，在传统燃气服务基础上，将朝晖厅原有功能与自身经营相结合，开展燃气服务与厨房灶具融合式服务，为杭州市民提供“公共服务功能延伸、网点服务社区便利、产品服务特色专供”的全新体验。

　　此次选址的朝晖燃气营业厅，是全国首创集公交、水务、燃气、环境四大业务办理于一体的服务厅，辐射周边用户超50万户，营业8年来累计服务近200万人次，日均受理最高业务量达到780笔。

　　“购买燃气灶可赠送燃气，同时提供开户、以旧换新和在线安装，对顾客的旧机器进行折算，与燃气挂钩，帮助顾客享受更多优惠。”“能量站”运维负责人王亚东表示，顾客在“能量站”扫码下单后，可享受在线开户与安装、增加半年一次的入户安检等服务。与此同时，平台还植入了产品服务与检修评价系统，制定合理的评价标准，为后续提升服务和产品质量提供参考。

　　除了燃气增值业务，“能量站”还进一步延伸服务触角，以线下“门店能量大屏、格子铺”和线上“小程序、APP”等全方位体验渠道，在便民服务内容上赋新能。“能量站”采取线上线下深度融合方式，为客户提供食品、电子产品、生活用品、保健品、书籍等各式各样的商品。客户通过扫描二维码进入小程序后，可以自由选择购买商品，还可以对商品物流、溯源等进行跟踪，有效解除顾客对于食品安全、产品品质的担忧。“能量站”还引入平安好医生远程问诊、体检专业解读、“未来药房智能药柜”等服务，顾客在店内可以进行视频远程问诊、智能体检与健康状况分析、自助售药等服务，满足百姓对日常养生、健康咨询等多元化就近化的社区服务需求，为用户提供更加丰富的随时随地随心的增值服务。

　　目前，昆仑能源已建成运营4家“能量站”。公司将以此为基础，紧锣密鼓持续扩大布局，分阶段实现浙江省全域、长三角直至全国生态圈的全覆盖，近期拟在宁波、苏州等城市进行推广。