日前，在中国连锁经营协会举办的“2017年中国便利店大会”上，广东石油提报的案例——《易捷便利店：人·车·生活的综合服务平台》获得“2017年中国便利店创新奖”。

    据悉，本次大会是中国便利店行业目前规模最大、权威性最强，也最具发展前瞻性的全国性专业会议，参会企业包括了美宜佳、全家等著名品牌连锁便利店。广东石油作为销售系统首家获奖单位，充分体现出近年来公司非油品业务发展在战略创新和渠道创新方面探索出的好经验和好成效。

    近年来，广东石油立足以“人·车·生活”为核心的潜在客户需求，加快推动非油品业务发展。发挥线下实体网络布点优势，以打造“综合服务体”为中心，不断创新经营模式，丰富商品品类，拓展业务范围，引入平台思维，开展跨界融合，先后引入水果、鲜花、鲜食、电信和保险等20多项新型业务或服务项目，搭建起的“三位一体”线下综合服务平台，最大程度地满足客户“一篮子买卖、一站式服务”消费需求。如今全省已经有50多家拥有餐饮、汽服等10项以上增值业务的“综合服务站”，其服务功能齐全，创效能力强，已经成为了广东石油探索“综合服务商”转变的雏形。

    与此同时，线上平台也在紧锣密鼓搭建中。借助660万微信粉丝以及“加油广东”APP超过300万注册用户的线上平台，广东石油将易捷商城搬到了线上，并围绕汽车生活，陆续开发了违章代办、预约代驾、车辆保险、自驾游等10多项线上业务，实现扩大线上业务的同时，将线上客户引流到线下消费，通过O2O融合发展，不断增强客户黏性，构建客户高价值生态圈，为转化为“综合服务商”创造条件。（林泓钰 黄嘉莉）