连线案例之一

　　加气胶管穿上新“外套”

　　在武威销售凉都加油（气）站上，员工无意中发现：加气胶管在车辆间来回拉动，易磨损，且静电跨接线一旦磨断就得更换，不仅影响销量，而且成本高。如何少花钱又能解决问题？为此，员工们集思广益，大胆创新，规定“给加气胶管穿外套”减少胶管的磨损。

　　说干就干，员工从购买材料、手工缝制、想办法固定，经过几天的努力，所有加气胶管穿上了“新衣”。站经理看着自制的“外套”欣慰地说：“不错，8件衣服的成本不到一根胶管的钱，值了！”加气司机看着手缝的“外套”赞道：“这个办法好，以后我们的车再也不怕被跨接线划伤了。”

　　启示：花较少的钱制作“外套”保扩成本较大的胶管，的确值！降本增效需要每名员工行动起来。（武威销售 薛军）

　　连线案例之二

　　加油“神器”助春耕

　　随着春耕的开始，四平销售刘家馆子加油站开始忙碌起来。每年春耕，这个加油站会面临一个难题：很多用量小的客户会用塑料桶到站里加油，这个时候，付油员先把油打到加油桶里，再到摩托车加油处将油倒入客户的塑料桶中。多道工序，意味着客户等待时间增加，顾客容易烦躁。对于加油站来说，浪费时间、耽误销售。于是，站经理孙艳和付油员一起琢磨、研究，通过几次制作、改进，研制出“加油小推车”：把200升的油桶切开一半，焊接上出油嘴，上部留一个带盖的进油口，放在一个带车轮可以行走的小车上，顾客加油时，可以直接用加油枪把油打到“加油车”的桶内，再加注到客户的塑料桶里，既方便了客户、节省了时间，又保证了安全。

　　启示：很多好点子、金点子都是来源于基层员工的智慧。只要能够开源节流、创效增销，都可以采纳和实用，并进行推广。（四平销售王今强 李涛）

　　连线案例之三

　　优化布局设计提效

　　牡丹江销售华东加油站是市区站，2014年进行整体改造后，按照规划局设计要求，这个站整体改造后面积比原来缩小了20平方米。

　　如何使有限的场地发挥更大的使用价值，确保加油车辆快进快出？牡丹江销售认真研究后，将这个站加油岛设计模式由原来的矩阵式改为斜侧起跑式，不仅缩小了罩棚面积，降低了投资成本，而且使加油站场地更加宽阔，车辆进出更为顺畅。为节省站内空间，他们还将营业室由原来的一层改为二层，达到了节省空间提高利用率的效果。

　　改造后，这个站美观宽敞整洁的环境促进了销量提升，2015年实现销量6729吨，比上年增加1294吨。

　　启示：场地有限，效益无限，开动脑筋使有限的场地创造无限的效益是加油站需要研究的课题，华东加油站通过技术设计改造提高了销售量，成为加油站改造提效的鲜活案例。（牡丹江销售 高荣）

　　连线建议

　　围绕服务客户抓技改

　　加油站技改是完善加油站服务体系、提高加油站服务效率的重要方法之一。加油站任何一项技改项目，都要把如何更好地服务顾客作为前提加以考虑。技改前，要先了解顾客最需要什么服务，现在的服务存在哪些缺陷、如何改进。再问问员工，设备使用有哪些问题，如何才能提高效率。只有围绕服务客户抓技改，才能让技改在企业的生产经营中起到更重要的作用。